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　　本報7月2日訊（記者 肖軍 黃巍 通訊員 楊捷靈 湯惠芳）“星午坪田壠里的機耕道質量差，施工方在用水泥磚砌保坎和渠道。”近日，接到中方縣花橋鎮排葉村村民反映的問題，縣服務群眾總調度室以“快遞”形式派發到花橋鎮政府，鎮政府立即組織人員到施工現場，將水泥磚全部拖走，改用水泥漿。
　　為瞭解決好聯繫服務群眾“最後一公里”問題，中方縣成立了服務群眾總調度室，建立“民情快遞”服務平臺，將公開收集來的群眾意見、網絡輿情、來信來訪彙總，按照紅、橙、黃三級分類，建立動態“問題庫”，並依問題重要性派發“服務”清單。同時，完善了縣委民情協調組、縣直單位民情聯絡員、鄉鎮民情工作站、村組民情信息點等“民情快遞中轉站”，配合總調度室工作，及時將群眾反映的問題和意見，快速反饋到責任單位，使問題及時得到解決。
　　中方縣“民情快遞”服務平臺還要求“快遞員”即問題責任人，除“勤跑腿、快跑腿”外，對能答覆的問題要現場答覆，不能答覆的分級轉辦。相關責任單位受理時限為2個工作日，反饋時限為7個工作日，努力做到立行立改。此外，19支“售後服務”評估督察隊，對相關部門的服務情況進行不定期暗訪督查，並將結果建立台賬，確保工作不偏方向、落到實處。
　　目前，中方縣“民情快遞”服務平臺已收到涉及民生問題575個，均已派送，其中530餘個問題已解決。　　（原標題：中方 “民情快遞”解民憂）